TECSUN德生原廠採訪：從收音機到Hi-Fi，中國音響強勢崛起

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在去年之前，大多數台灣音響迷恐怕都不熟悉德生TECSUN這個品牌。得知他們是專注生產收音機的廠家之後，我想大家可能會更狐疑：「現在還有人聽收音機嗎？」你的質疑沒有錯，德生在1994年創立之時，收音機已是夕陽產業，的確沒有任何人相信他們會成功，但是創辦人梁偉卻率領一眾中國無線電領域的菁英，憑藉著無比的熱情與專業，成功挑戰不可能的任務，短短三年時間，就將德生帶向顛峰，各式收音機年產量已達300萬台。到2003年，德生不但搶下中國高階收音機70%的市佔率，成為中國收音機第一品牌，而且產品還外銷美國、加拿大、歐洲、俄羅斯、中東與東南亞等地，甚至打入歐美精品收音機市場，不論技術或是製造品質都完全擺脫中國廉價產品的刻板印象。到底梁偉為什麼要在最差的時機，堅持投入收音機產業？德生又是如何異軍突起，逆勢成長？看過梁偉與德生的故事之後，相信你會對這個從收音機起家的中國品牌肅然起敬，並且對於他們即將在Hi-Fi音響領域引爆的驚人能量，寄予無限期待。


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, t* _5 H2 X* L, S  o$ |" Y% G啟蒙篇：註定成為收音機狂熱份子

到底梁偉是從什麼時候愛上收音機的呢？答案令我驚訝，他竟然早在五歲就愛上音樂。梁偉回憶那時母親總以為他有神技，每次一翻開歌謠樂譜，總能立刻翻到他最喜歡的那首歌。怎麼回事？其實梁偉早已將那本書翻爛了，那一頁的紙特別皺而已。

在幼兒園中班時，梁偉偶然間聽到一位大哥哥自己組裝的礦石收音機，那是他第一次帶上耳機聽收音機，立刻就被那從天空傳來的訊號迷住了。從那時起，梁偉開始每天做著收音機的夢，無論如何都想要自己裝一台收音機。他開始到處收集電線與零件，找堪用的耳機，自己繞天線……。進入小學，收音機裝好了，但是因為沒有人指導，不知道要用礦石來做檢波，只聽到噪音。年幼的梁偉以為是收訊不好，不死心的每天聽，竟然就這樣聽噪音聽了兩年，直到國中一年級看到了同學的作品才恍然大悟，花了五毛錢買了一只二極管，這才終於聽到聲音。
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0 W! z- p7 O9 p, c. W' N$ }- G' E你或許覺得這孩子真傻，但是請想想，有誰可以堅持兩年只聽收音機的噪音而不放棄呢？梁偉對於收音機的狂熱與執著，原來早在孩提時就已埋下種子。而這兩年每天守著收音機噪音的日子，也在梁偉幼小的心靈中，積壓出對收音機無比巨大的渴望。
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; C% E- W" \/ N, S9 _梁偉無時無刻都在測試自家產品，脖子上掛著草根耳機，是他的標準配備。
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連萬用電錶也能DIY
, `) [# u) X) ]2 l進入初中，梁偉對於收音機的熱愛自此引爆。小學做的那部收音機發出聲音沒多久，他就立刻裝了另一台接耳機、用電池的單管收音機。再過一個月，又裝了一台有喇叭的兩管收音機。接下來裝聲音更大的六管收音機，接下來是超外差（Superheterodyne）、OCL、OTL收音機……。梁偉一台一台裝下去，幾乎到了廢寢忘食的地步。
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梁偉笑說在那個年代「只要是人，都會繞變壓器」，DIY收音機一點也不稀奇，不過玩到連萬用電錶都自己DIY的人卻不多見。裝機器需要電錶，梁偉買不起，乾脆自己DIY做一個。為了計算數值，他開始自學歐姆定律，做出來的土炮電錶雖然靈敏度不高，但是對於測試數據的重視，已經讓梁偉的DIY收音機品質比別人好上一截。那段自學過程簡直刻骨銘心，歐姆定律從此烙印在梁偉的心中，永遠也忘不了。
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1 p" k0 |8 D' M. X# ?5 J後來梁偉終於存夠了錢，花了28塊買了生平第一個電錶（沒想到半年後就降價為19塊）。梁偉視之為寶貝，為了確保儀表精準，他每天打開外殼用酒精擦拭保養，誰知道有一次酒精還沒完全揮發就蓋上蓋子，結果一通電就燒掉了。梁偉心痛極了，用漆包線小心修好，沒想到有一次開關轉錯又燒機，這次就徹底毀了。

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1968年推出的2P3收音機套件曾經在大陸風靡一時，許多人都曾DIY過。德生復刻2P3不為賺錢，只為了重溫許多人的舊夢。
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- D' F0 ~3 q: b所幸，進入高中，一位住在附近的鄰居知道梁偉從小愛收音機，於是收他當徒弟。梁偉每天到他家裡看書，每次都是最晚離開的一個。這位師父是電訊部門的主管，不但借了一個美國製電錶給梁偉，而且可以拿到各種軍規零件。兩人在業餘與課餘時間，開始幫街坊鄰居修理收音機，師父擅長管機，晶體機則交給梁偉負責。梁偉在那段時間修了數百台，不但接觸到了當時才剛興起的晶體技術，也累積了大量實務經驗。
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9 i" K3 j1 F8 A5 y1968年到1978年，大陸發起「上山下鄉運動」，全中國有1,700萬城市青年被分派到鄉下當農民，梁偉也跟著下鄉三年。在農村物資缺乏，只能拿著煤油燒的烙鐵幫人修理收音機，拿不到任何零件，自己DIY想都別想。
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牆上的照片，是梁偉同班同學在畢業三十年後，受到華南理工大學邀請，返校參加慶祝活動的合影。
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老工程師的一句話
  K# h! F; W+ A7 B: X; ]無所事事，只好看書，梁偉從基礎開始自學，物理學、數學習題一條一條做，心理想的則是下鄉前一位老工程師告訴他的話：「可惜現在是文革，不然你可以參加高考，到華南理工學院找一位馮秉銓教授，他是全國知名的無線電專家，你應該跟他學習。」

1 a, r% E. F0 W你或許好奇，梁偉的教科書哪來的？原來是他的二表哥送來的。在梁偉小學時，二表哥就愛DIY收音機，梁偉每天隔著窗子看二表哥爬上屋頂調整天線，心裡羨慕極了，但是二表哥卻從來不准梁偉碰他的收音機。文革下鄉時期，二表哥錯過了念書的時機，但是他知道梁偉還有機會，於是帶著他的教科書，騎了60公里的單車，把書交給在農村的梁偉，沒有多說一句話，立刻掉頭走人，這一幕梁偉永生難忘。

% N0 g, N/ |, z8 ?三年之後，下鄉運動結束，中斷多年的高考再次舉辦，大多數回到城裡的青年都荒廢學業，只有梁偉念飽了書，考起試來得心應手，果真高分進入第一志願華南理工大學無線電工程系，也真的找到了馮秉銓教授。文革後第一批考上大學的菁英們，所有人都希望藉著讀書翻轉命運，只有梁偉沒想這麼多，他只記得老工程師的一句話，衝著一位教授而拼命讀書來到華南理工學院。這則故事，至今仍是華南理工學院的傳奇。
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身為無線電狂熱份子，梁偉這件外套上的BG71CA就是他的無線電代號。

' Q# t+ g5 P0 b) X一山還有一山高
考上大學之後，梁偉沒有志得意滿，因為他發現他的同學每個都是萬中選一的高手，都是來自各地區的高考狀元，經過下鄉十年沈澱之後，每個都準備在大學裡大顯身手。事實上，梁偉的同學中也的確出了許多大人物，包括TCL總裁李東生、創維的黃宏生、康佳的陳偉榮等人。梁偉發現同學中有個老學生，玩無線電竟然比他早二十年，水準高到無法想像，梁偉立刻拜他當師父。這位同學現在在年營業額500億人民幣的高科技公司工作，大學裡玩收音機與音響的夢想，由梁偉幫他實現。

從梁偉描述的大學生活中，我驚訝於大陸實際的學習環境，與一般台灣人印象中「落後的大陸」實在大異其趣。當時的華工學術風氣開放，學生們彼此技術交流，與教授也打成一片。值得注意的是，這批菁英中的菁英不只理論基礎紮實，從匱乏環境中鍛鍊的實作能力更是強到嚇人。
梁偉回憶他們那時製作了一個10瓦電子驅蚊器，必須發出21-23kHz的高頻，但是大陸那時根本沒有軟凸盆高音單元這種東西。梁偉他們靈機一動，拆出麥克風裡面的振膜，製作出可能是大陸當時最早的軟凸盆高音單體。

梁偉還記得他師父的畢業製作是被動輻射器喇叭，紮紮實實計算出厚厚一疊公式之後，才發現波蘭早在1973年就有相關研究報告，而且兩者推導過程幾乎一樣。這件作品雖然拿下最優秀畢業設計，但是他師父卻灰心喪氣極了。
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梁偉那時還製作出一種級進式音量控制，每一級都有響度補償，可以補償人耳聽力在不同音量下對高、低頻敏感度的差異。這個理論也是從那位師父學來的，至今受用無窮。
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復刻版2P3的說明書除了有詳細製作教學之外，還介紹了這款套件的歷史故事。

奇人出世
+ Y, y; q* f: o  g對於收音機的無比狂熱，加上大學四年學習到的紮實理論基礎，再加上從大量DIY與維修機器中所鍛鍊的超強動手能力，造就了梁偉這號奇人。令人難以想像的是，大陸當年這批菁英中，竟然還存在無數跟梁偉一樣的強者。中國的大國崛起絕非僥倖，而是由這批菁英所共同創造的奇蹟。這恐怕是身處台灣的我們，所不得不接受的事實。
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創業篇：專心專業，製造中國最好的收音機
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1982年，梁偉從大學畢業，第一份工作被分派到廣東氣象研究所。才進去兩個星期，梁偉就修好一台價值兩萬元、兩年來從來沒人有辦法修好的電子設備，整個單位一時為之轟動。在此同時，梁偉繼續他的DIY嗜好，只不過此時的偏好轉向音響製作，只要一有空就騎著單車去買電子元件，把所有收入都用在DIY。1983年，梁偉發現一本由王新成老師寫的「晶體管收音機中的新技術」，驚訝的發現收音機中竟然還有那麼多未知的技術，也再度點燃了梁偉對於收音機的熱情，成為梁偉創立迪生與德生兩家公司的契機。


* w6 H) D7 N2 p; {# w0 O德生2006年新建的廠區，右邊那棟樓是德生的主要工廠，左邊則是員工宿舍。

迪生的歷練
* w$ z+ k) }5 K在氣象研究所工作三年之後，梁偉進入中國電子進出口公司工作。那時大陸對外逐漸開放，進出口業務開始成長。梁偉與幾位核心幹部認為要做好進出口業務，就要有自己的工廠，經過三年籌劃，終於在1988年於東莞黄旗山腳下成立了迪生電子工廠，梁偉是副總經理兼廠長，生產什麼呢？你猜對了，當然是梁偉狂愛的收音機！

" _! ^8 Q+ l$ W) D「不是最大的，但是一流的」，從迪生創廠的標語，我們可以了解這家公司的目標並不好高騖遠，而是穩健踏實的。創立迪生的幾位年輕成員不但懂技術，還熟悉進出口業務，國外客戶看出迪生的潛力，紛紛把訂單交給他們生產。梁偉記得第一個客戶是日本廠商，只要跟日本客戶打過交道，就知道他們對品質的要求特別挑剔。那時為了監控品質，這家日本廠商甚至派了幾個人長駐迪生工廠，不過梁偉對自家產品有信心，因為他對品質的要求比日本客戶還挑剔。梁偉至今記得日本客戶講過的一句話：「No problem is a big problem」，遇到問題不用怕，重點是要有預防、分析、解決問題的能力。這個信條梁偉至今奉為圭臬。
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這種對品質的嚴格要求，讓迪生的名氣快速竄起。日立、東芝等日本廠商接連找上門來，歐美訂單也接踵而至。在此同時，迪生的自有品牌產品也在大陸闖出名號。1992年，迪生的收音機的年產量已達141萬台，公司高層士氣大振，認為迪生既然能做收音機，一定也能做無線電話、衛星通訊等等高端產品，甚至還打算做股票、炒房地產，計畫將公司徹底轉型，並且把收音機歸類為夕陽產品。梁偉認為盲目的擴張策略將會導致衰敗，於是在1993年底離開了他一手創廠的迪生。2002年，迪生正式歇業，當年的廠房因為政府改造黃旗山而拆除，如今徒留一堵圍牆，隱沒在荒煙蔓草之中。


德生的舊廠區位於東莞火煉樹村，距離現在的工廠太遠。1994年設廠時，這裡是這一帶最豪華的房子，如今周邊快速發展，景觀已經完全不同。
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其實從實際現況評斷，迪生高層的論點並不讓人意外，收音機市場在當時的確迅速衰退，歐、美、日主要廠商紛紛撤出，沒有人看好梁偉再投入這個領域，政府部門不重視，銀行也不理你。不過梁偉對於收音機產業自有定見，他分析統計數據，發現超過2.35億的美國人每週依然使用收音機長達22小時，83%的法國人每天依然聆聽廣播3小時16分鐘以上，全球廣播電台的數量並未減少，廣播廣告依然連年成長，大陸的內需市場更是龐大。這些數據證明收音機產業仍有可為，其他大廠退出，剛好給了德生發展空間。在一眾股東好友的集資力挺之下，梁偉在1994年創立了德生通用電器製造有線公司，廠址就設在距離迪生800米之外的火煉樹村。

德生創立的第一年，第一批員工只有十人，所有儀器設備都是從香港找來的二手貨。一年過去，德生對外毫無動靜，沒有任何產品推出，投資人免不了開始疑惑騷動，不過梁偉對於德生的起步早有通盤規劃，務求一出手就要全面勝過競爭對手。第一年除了建構廠房、培訓員工之外，在產品研發上，不但要求最高品質，而且一次就同步推出四款產品，不給競爭對手任何打壓機會。
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「專心專業，製造中國最好的收音機」，德生創立的口號，其實已經透露出梁偉只許成功，不許失敗的決心。
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- O6 G7 V6 T2 d2 l% C9 W# `1 [1995年德生在「讀者」雜誌刊登的第一則廣告。

( u+ |. \0 Z( Q雜誌廣告王
1995年，德生四款新產品終於上市，在此同時，梁偉還談妥了另一項重大計畫－ 在中國發行量最大的「讀者」雜誌上刊登廣告。「讀者」雜誌有兩個特點，一是內容充滿人文氣息，讀者群層次較高；二是「讀者」雜誌內其實是沒有廣告的。為什麼破例讓德生登廣告呢？因為「讀者」總編被梁偉對收音機的滿腔熱忱所感動，所以讓德生在「讀者」上登了有史以來第一則廣告。這一登，等於讓「讀者」每期4,300萬讀者都認識了德生，品牌知名度瞬間暴增。
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3 c" [3 S4 I; f& p% P德生後來調查發現，那時有40%的購買者都是從「讀者」得知德生這個品牌的。除了「讀者」之外，梁偉也在「家庭」、「知音」等各種類型的雜誌上長期刊登廣告，善用媒體力量，讓德生從一個新興品牌，快速躍升為家喻戶曉的收音機名廠。


1 W" A/ `* k6 ]德生的收音機生產線。

邁向顛峰
創業第三年，德生的內銷與代工業務雙線並行，公司開始快速成長。員工雖然大幅增加到300人，生產線也從四條擴充到六條，但是依然必須加班趕工，才能應付蜂湧而至的訂單。
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( w8 B; K; g$ H2001年美國發生911事件，2003年美加西岸發生大斷電，這兩個事件讓德生製造的手搖發電收音機在美國狂銷熱賣，一年可以賣出100萬台，甚至連美國軍方也委請德生研發軍用手搖發電收音機。2003年時，此類收音機已佔德生年產值的一半，原有廠房設備已經不敷使用，於是在2006年遷到新建的廠房，也就是我這次所採訪的工廠。

從2003年到2007年，德生的收音機成長達到顛峰，員工最多時有1,500人，月產量最高記錄超過40萬台，年產量超過360萬台，國內高階收音機市佔率達到70%，全球收音機市佔率達到10%。工廠產線從模具開發、機殼塑料、CNC金屬加工、收訊線圈到喇叭單體全部自行生產。即使現在德生已經不再承接代工業務，專心經營自有品牌，並且積極發展高級音響產品，但是收音機年產量依然有100萬台的水準，規模絕非微型Hi End音響產業所能比擬。
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4 E; x2 s7 B! e$ d8 s% {0 U" y熱血故事
德生的成功，看似由一連串正確的決策所串連而成。不過請想想，如果不是因為梁偉的滿腔熱忱，有誰會選擇在最壞的時機，一頭栽進收音機產業；又有誰會堅持將近三十年，只做收音機一樣產品。熱情不能當飯吃，不過如果少了熱情，德生的產品不會如此迷人，德生的故事也不會如此激勵人心。
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理念篇：德生的成功方程式

在與梁偉的訪談中，我發現他有許多理念足堪作為企業經營的典範教材，同時還有更多與眾不同的作法，完全跳脫教科書的刻板框架，讓人覺得不可思議，卻又佩服的五體投地。瞭解了這些獨特的經營與設計理念之後，我們才能真正深入德生產品的設計精髓，參透德生的成功方程式。
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, r) r$ V* b% z$ V在德生的維修部，技師正帶著白手套仔細檢修器材。
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重視品質
6 R  t; X* h- q0 u4 m9 \/ v- G前面已經多次強調梁偉對於產品品質的極度重視。相較於Hi End音響，德生的產品實在不貴，但是梁偉對於品質的要求，卻可能超越大多數Hi End音響的標準。這一方面是梁偉追求完美的個性使然，另一方面也有實際考量，請想想，如果以年產量100萬台計算，只要其中1%的產品有瑕疵，每年就有1萬台收音機必須回廠維修，這對德生來說將是沈重的負擔，所以嚴格品管勢在必行。

德生是如何要求品質的呢？為了測試收訊品質，梁偉經常跑去廣州發射塔下面收音，甚至跑到新疆和西藏等邊陲地區去試波段。1999年，為了打造中國北極科學考察隊使用的收音機，梁偉甚至把產品放到零下40度的低溫環境測試。為了測試HD80的線路特性，梁偉還透過人脈，利用高科技實驗室的精密儀器，測試線路與元件的失真特性。每一款產品在研發時，梁偉都長時間親自使用，務求捉出任何微小的缺點。梁偉笑說自己是最大的白老鼠，產品一定要試到沒毒了，才能交到消費者手上。如果產品流入市面才出問題，那麼消費者的負評將是很難扭轉。

8 z' \* h/ F7 D) a! y" a: R德生在代工時期，曾有一家美國大客戶希望德生投產他們設計的一款收音機，但是德生發現設計有問題，堅持不能量產。這位美國客戶坳不過德生，威脅德生如果不投產，他們就要找另一家印度廠商代工。結果沒想到德生不但沒有挽留，還把所有相關的模具與料件打包妥當，全部送給這位客戶。後來這款產品推出之後，果然出現許多問題，讓這家客戶傷透腦筋。可見德生寧願不賺錢，也不願意在品質上有所妥協的態度。
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梁偉特別要我看這張標語，提醒德生員工時時以顧客的需求與滿意為最高指導原則。
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佛心售後服務
! \4 M7 _! A! W因為極度重視品質，產品良率超高，所以德生對於售後維修服務有著令人驚訝的作法。一般廠家在收到用家寄回的維修品之後，通常需要先估價，等用家轉帳或匯款付錢之後，才正式開始維修。不過德生跳過這些步驟，一收到維修品之後，立刻動手維修，修好之後才連同報價單一起寄回，請用家付款。難道不怕用家賴帳不付錢嗎？梁偉笑著告訴我，大多數的用家都沒有付錢啊，不少用家甚至把二手市場買來的德生產品送回維修，德生也從沒打算回收維修費用。梁偉很清楚，這些用家雖然沒付維修費用，但是對於德生免費維修的作法勢必讚賞有加，好感度也勢必大增，由此換來的良好口碑，絕對是用錢也買不到珍貴資產。
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/ }* H5 z5 j  w# P* F4 {- O# q德生在音響展中一向人氣旺盛，可見消費者對德生產品的關注與支持。

與消費者密切互動
德生的產品單價低，銷售量大，理論上很難與用家建立密切的互動關係。不過德生在大陸卻有一大群粉絲，對於德生有著極高的忠誠度。這些粉絲大多是德生產品的用家，認同德生的品質與經營理念。從每次音響展時，德生的展房總是人聲鼎沸的狀況，可以感受到這些粉絲對於德生的熱情支持。
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. X% ~  w* G3 _$ S梁偉告訴我，德生工廠常有用家遠道而來探訪，有盲人從安徽一路搭便車過來，有老者從東北山海關輾轉搭車來訪，還有癌症晚期的用家，說什麼也要到德生看看。德生對於這些用家總是像家人一樣親切招呼，過年的時候，甚至還會派人到東北探望那位年長的用家。這次德生之所以特地規劃出一間大聆聽室，主要目的就是為了招待這些遠道而來的粉絲，讓他們可以在聲響效果良好的空間中，仔細聆聽德生產品的聲音表現。


右邊那台HD-100數位播放器是德生跨足音響領域所研發的第一款產品，雖然設計無法達到梁偉的標準，但是梁偉稱它為「成功之母」，研發中的失敗教訓，為德生後續產品提供了寶貴經驗。
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從使用者體驗出發
雖然是技術人出身，但是梁偉對於一板一眼的工程師思維卻不敢恭維，因為那不是消費者想要的。德生跨足音響領域開發的第一款產品HD100時，什麼功能都想要、內建大容量硬碟、還要讀取顯示完整的曲目資訊，結果導致開機讀取速度超慢，這就是工程師思維下的產物。這款數位訊源沒有上市，德生至今還在改良。
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再看後來正式推出的HD80音響管家，它不內建硬碟，只用存取快速的SD記憶卡儲存音樂。它也不讀取曲目資訊，只用最簡單的資料夾架構瀏覽音樂。一切設計都指向一個目標，那就是「開機就要有聲」，梁偉稱之為「秒開」，這就是從使用者體驗出發的設計。

# S% p- s2 ^& ^. w4 r2 d梁偉又舉了另一個例子，許多音響產品喜歡用長按按鍵的方式開機與關機，目的是避免誤觸，但是許多音響沿用手機電源按鍵的長按設計，長按時間太長，讓人懷疑到底有沒有開機成功，往往還沒等到螢幕顯示，就又再長按了一次，把機器給關了。到底要長按多久才適當呢？梁偉經過不斷實驗，認為只要0.3秒，讓人有長按的感覺就夠了。這個設計其實與聲音表現完全無關，但是卻會影響使用者體驗。從這個小細節中，我們可以瞭解德生對於設計細節的講究。


- F4 q6 q% j2 v. p/ _梁偉在員工宿舍有一間房間，裡面擺滿音響，實在很難相信，白天工作已經與音響接觸一整天了，晚上竟然還能繼續興致勃勃的玩音響，梁偉對音樂與音響的熱情，實在不是外人所能想像。
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正確的調音觀念
2 C3 h( f5 N1 P7 S5 F梁偉在德生有「惡霸」封號，一方面是因為他對產品的製造品質近乎苛求，另一方面他對產品的聲音表現也非常挑剔，所有產品都必須經過他的「金耳朵」認可才能過關。

' Z3 ^/ T* b* j3 W梁偉調音首重「均衡」，他對於大多數音響迷偏好人聲的調音方式非常不以為然，因為用人聲調出來的音響，通常中頻過於突出肥厚，無法正確展現音響系統的全面性。他非常堅持用交響樂調聲，就算是人聲，也要聽有樂團伴奏的歌劇，因為交響樂的高、中、低頻分布必然是均衡的，不會偏向任何一個頻段。用這樣的音樂調聲，才能讓我們聽到最正確的聲音，忠實呈現音響與錄音的優美質感。
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梁偉不但熱愛收音機，也是狂熱的古典音樂愛好者，只要聽到喜歡的音樂，梁偉一定盡可能的收集不同演奏版本，經由大量聆聽、深入比較，鍛鍊自己的古典音樂素養與鑑賞能力。梁偉每回到國外出差，也總會到各大音樂廳聆聽現場演奏，藉此培養對於真實樂器聲響的認知。唯有對音樂有正確的認知，才能設計、調校出真正均衡自然的音響器材。德生的音響價格不貴，但是梁偉對於聲音表現的要求，卻與高價Hi End音響別無二致。

未來篇：實現普及音響之夢



在德生大門警衛室的樓上，有一間不起眼的獨立辦公室，門口有塊「客戶服務中心」的小招牌，裡面有八個員工勤奮的工作著。如果梁偉不說，我怎麼也無法相信，這八個人竟然可以創造每年將近一億台幣的營業額。這裡不是單純的客服中心，而是同時負責天貓網購平台的工作單位。為了因應網路24小時銷售，這個單位的工作時間特別長，早上七點上班，晚上十一點才下班。快遞貨車每天開來好幾班，就算是深夜最後的那班車，也是載著滿滿的包裹離開，可見德生早已融入網路時代的通路與銷售模式。
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跨足Hi-Fi音響
另一方面，在專注研發收音機三十年之後，德生決心朝向第二個目標「Hi-Fi音響」邁進。行動派的梁偉正在積極建構自動化喇叭產線，以後數位訊源、擴大機、喇叭、單體、耳機等產品全部都將集中在德生的工廠中生產。
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1 @8 M6 X% t* N8 f進軍Hi-Fi音響是正確的決策嗎？許多人認為傳統音響市場已經飽和，很難再有成長空間，但是梁偉對音響市場的未來卻充滿希望。為什麼呢？梁偉告訴我：「因為大多數人都還不知道什麼才是真正的好聲音」。

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入口警衛室樓上就是德生的用戶服務中心，這裡同時也要處理網購業務，很難相信這裡竟然可以創造每年將近一億台幣的營業額，工作非常繁忙。前面的小花園種了木瓜、葡萄、番石榴等水果，藉此紓解工作壓力吧。
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為音響界創造全新市場
3 E- x1 D- I# \. H) z8 S& T2 k他把消費者分為三種人：第一種是音樂愛好者，他們喜歡的是音樂的旋律性，對於器材的音質不是那麼在乎。第二種是音響愛好者，這種人認為高價、進口的才是高級音響，喜歡不停換機，只聽某幾張發燒片，是音響廠商的最愛。第三種是音樂音響愛好者，這種人知道什麼才是好聲音，卻不會無限制的追求更貴更高檔的音響器材。
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/ A# o! U) C: O- }3 i  r梁偉認為目前大多數人都還停留在音樂愛好者與音響愛好者的階段，德生的目標，就是將這兩種人轉變為音樂音響愛好者，並且成為德生音響系統的用家。德生在大陸現有的4,500萬收音機用家，就是他們最大的潛在市場。這些用家只要有一部分被優質的音響重播所吸引，成功轉型為音樂音響愛好者，那麼不只德生將會受益，整個高級音響產業都將因此迎來全新市場。
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! ]7 X2 ~+ ~; k' x7 k% ]- p0 Q讓更多人聽到好聲音
4 ^8 u5 n; h- }  p" \目前德生的小型音響系統已經建構完成，包括HD-80數位訊源、PM-80綜合擴大機、SP-80A書架喇叭，外加草根耳機與開發中的PD-50與PD-100隨身播放器。這樣的系統價格不貴、體積不大，但是已經可以讓人充分領略均衡音樂之美。接下來德生不會急著繼續推出新產品，也不打算推出高價系列，「太貴的器材，只會讓音響的路越走越窄，讓人無法進入這個領域」，梁偉說他接下來的推廣重點，是盡可能的讓更多人體驗什麼才是正確的聲音，實現「普及音響」的終極目標。

再創奇蹟
我在德生原廠完整停留一天的時間中，梁偉滔滔不絕的從早上聊到晚上，聽他生動的說著德生創立的故事，以及他最愛的收音機、音樂與音響時，有那麼一瞬間，我彷彿見到當年那個廢寢忘食、埋首DIY收音機的中學生就坐在我的面前，眼神閃閃發光，似乎想告訴我，總有那麼一天，他要做全世界最好的收音機。回過神來，我才發現這不是夢，我正坐在梁偉建構的收音機王國中，聽這位中國收音機大王回憶當年之夢。接下來，梁偉將要實現他的第二個夢想，且看他如何再創奇蹟，實現「普及音響」之夢。

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焦點產品之一：草根耳機好聽、好推、耐聽、耐戴



梁偉設計草根耳機時，提出好聽、好推、耐聽、耐戴四大目標。此外他還特別強調開放式耳罩設計，他認為密閉式耳機就像是用手摀住耳朵一般，聽覺對於高、中、低頻的感受能力將會因此改變，開放式耳機則更接近自然的耳朵壓力狀態。梁偉透露草根耳機原本只有在試作階段採用實木車削外殼，正式量產時應該改採塑料外殼，沒想到實驗之後，發現只有木製外殼的聲音最好，最後才決定量產版也採用實木外殼。相對於實木外殼的高成本用料，草根耳機的初期定價實在太便宜了，接下來草根耳機將會升級，頭帶支架會換為與HP-300高阻抗版相同的樣式，價格也會往上調升一些。
- f5 G/ e% S$ X* R$ Y5 G; j6 dHP-300高阻抗版的單體阻抗經過精密調校，實木外殼的尺寸也配合單體而略微加大，只要設計得當，高阻抗版本的細節解析力會比低阻抗耳機好上許多。不過梁偉特別強調HP-300的聲音特性並不能完全取代鑑聽耳機，而是在鑑聽耳機的精確性與家用耳機的悅耳性之間取得了最佳的協調點。

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HP-300高阻抗版耳機的實木耳罩外殼尺寸較大，頭帶支架的質感也較高級。
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