專訪鴻韻音響：用專業與熱誠打動客戶的心

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在踏進音響店之時，老闆張金華與兒子張立邦正在用餐，看得出來剛結束一個上午的工事，正稍作歇息，但看見我們的到來，立即熱情地向我們招呼。鴻韻音響創立於1987年，最初是在竹東開業，移至現址至今已有15年以上。
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8 W' w7 y4 ~3 c談到當初創業的理由，張金華先生說，電子科出身的背景使自己對音響產生濃厚興趣，再加上當時實習內容是組裝音響，因此在畢業後自然進了一間位於新竹的家庭衛星工廠工作，工作內容同樣是生產音響。在此種工作環境裡，又更加深他對音響器材的興趣，因此在任職一段期間後，他便決定要自己出來開店；轉眼20多年過去，他們家已經是新竹地區最資深的音響工程老店。
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父子雙劍合璧，滿足客戶全方位需求

鴻韻音響能在竹北屹立不搖至今，想來多半得歸功於張金華先生這些年所磨練出來的硬底子功夫，不過對不熟悉網路操作的他來說，近10年來數位時代的考驗可說是有相當高難度。幸好，大學就讀資通系的兒子張立邦在完成學業後，便自告奮勇回來與父親共同經營，而兒子的幫忙，正好也補足了鴻韻音響數位、網路這一塊的專業服務。
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4 O8 P" d, B  \* t▲兒子張立邦大學就讀資通系，畢業後選擇回家與父親張金華一同經營音響店。對談過程中他侃侃而談、胸有成竹的態度展現出十足的熱誠與自信，以及對音樂的熱愛。

& J1 Z' ^. _7 k  _面對新時代的考驗，張立邦同樣深有所感，他說，近幾年網路興起，常遇到那種從未去過音響展、未實際接觸過Hi-Fi系統的客人，他們都是透過Youtuber、網紅認識器材與音響知識，並且會帶著這些知識前來詢問，有些是想求證，當然其中不乏有專程來踢館的人。針對這種現象，他們選擇以更設身處地的角度來理解客戶需求，再以現代化測量技術量身打造整套音響系統。

: E* o4 i0 t# }1 X! r透過傾聽，精準找出客戶需求

現代人生活壓力大，下班後回到家後大多是想放鬆，好好卸下成日辛勤的疲憊。因此當客人進門時，他會先問「你的需求是什麼？」而非是直接詢問客人預算為何，後續更以耐心態度傾聽需求，一步步剖析出客人真正所需，他舉例說，過去曾有客人一進門就表示要買劇院系統，但在經過深入溝通了解後，對方才發現原來自己需要的其實是兩聲道系統，像這樣的情況還不只一次碰到。
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「牛排理論」讓客戶了解產品的正確比較
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除了幫客戶釐清需求所在，在跟隨父親磨練了一段時間後，張立邦也會替客人建立更為客觀的思考角度。他自創出一套「牛排理論」，在這套理論裡，他將喇叭比喻為牛排，一樣來自不同的地方（國家），因此每家廠牌在設計時的觀點、理論、材料，以及理念都是自然不盡相同的，都有各自的味道。若客人將同系列產品的書架喇叭、落地喇叭拿來比較，他就會比喻，書架喇叭就像是菲力牛排、落地喇叭則像沙朗牛排，兩種部位各自有其優點，例如菲力就是瘦的、沙朗則會帶油，書架喇叭受限於先天的物理限制，性能與落地喇叭必然會有差距，所以若客人真的要比較，則會建議以同類型、不同廠牌來比會較正確，客戶聽完也都很容易就了解。

1 w0 E8 C! f2 \7 \器材搭配，應當回歸「音樂」本質
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開業這麼久以來，鴻韻音響對於推廣好聲是相當有自己的想法，張金華說，「過去他曾經歷那種拿昂貴、大瓦數擴大機」來推古董喇叭的極端風氣，這讓他內心有了些思考；而真正有所體悟的關鍵是，自己曾在某次音響展時，聽見同業所調整之系統播放出來的音樂，竟與自己印象裡有著截然不同的表現，那之後他便深刻省思，器材搭配最後還是要「回歸音樂的本質」這件事。

" ?/ C# ~8 i" K/ M; w( a張金華認為，有些器材雖然具備華麗的表現，甚至高頻亮、質感好到極致，但當主唱開口時人聲卻完全變調，和原唱的歌聲韻味相比已完全不同，這就是一種不真實。因此器材並不是貴就是好，重點應當是能不能發揮出應有的價值。兒子立邦在一旁補充說，必須考量到並非每位音響迷都有能力打造專屬視聽室，因此如何在有限的資源下，如何將器材發揮到最好，這一點便是他們非常重視的。
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3 @0 g1 O1 i' j  W7 Z張立邦舉例說，通常有些客戶會追求高階器材的「完美度」、希望能「推好推滿」，但其實在追求的過程就會花費更高的成本，而且最後得到的聲音也可能不如預期。以B&W的702 S2來說，它的承受功率範圍為30瓦到300瓦，如果客戶要追求推到滿，那300瓦的擴大機就可能要花上至少40萬左右，但如果退而求其次選用Cambridge的旗艦Azur 851W後級擴大機，即使採Mono形式連接，算上前級可能都還30萬有找，而且效果其實非常不錯，所以好聲跟推好推滿並無絕對關係。

為每個客戶量身打造好聲音

在這裡提到Cambridge也是有充分理由的，因為他們家從創業以來便開始經銷這個品牌，而且也建立相當不錯的口碑。張金華說，Cambridge是一個走在很前面的廠牌，近幾年在數位、串流訊源這一塊也做得相當好，非常適合以手機為主要訊源的年輕族群使用。也因為該廠牌器材有著中性偏暖的調性，所以非常適合拿來替客戶量身打造想要的聲音表現。
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/ ^. q+ S% d' \: a另外，當客戶向鴻韻音響尋求服務時，他們除了會釐清需求，做出最適當的器材搭配，還會以現代化的空間校正、系統校正、配置校正、分頻點設定、EQ校正、延遲配比......等等的設定，只為讓用家能夠體會到「服務」的價值所在。不僅如此，張金華先生還透漏，為了打造出最符合用家口味的聲音表現，他們還會特別客製化線材給每一位客人。
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用特製線材完成好聲的最後一哩路

說著說著，張金華先生便開始東翻西找了起來，不一會便拿出2綑粗重的線材，這些線材都是他們專為客戶向上游訂製的，當然來源以及成分完全是商業機密。不過能告訴大家的是，除了線身特別挑選過以外，連端子的頭要鍍銠、黃銅材質，客人都能挑選到最符合自己口味的搭配。這種做法除了能確保客戶對聲音滿意，更重要的是能夠試聽、製作線材的過程中，讓他們能夠感受到不同類型音樂之美。他舉例，像是古典樂如果換上特製的對應線材，便能把錄音的細節表現出來。
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即使客人預算較沒這麼充裕，鴻韻音響仍然會依照客人喜好盡量調整線材的搭配，而且端子與線身連接的部分，是採用較少失真的壓接方式喔，從這點就能確定他們確實相當注重細節。不過對張金華與張立邦來說，整個幫客戶調整系統的過程，他們都視為是「陪著客戶一起成長」。或許就是這樣的熱誠與態度，才打動了客戶的心，放心的把系統的規劃交給他們。
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# Q# P  {, |; |現場聽到Cambridge EVO 150的好聲音

接著，我們實際聆聽他們搭配的線材效果，現場系統採用B&W的702 Signature喇叭、Cambridge的EVO150，訊源則是高解析音檔。其中EVO150筆者恰巧在1個月前評測過，它是可說是Cambridge旗下近期最受注目的串流綜擴。其搭載Hypex NCore D類模組，相信有在關注音響迷都對此類型放大電路不陌生，其代表的就是高動態、低失真之聲音表現，而且根據該廠牌數據指出，輸出功率在8歐姆時有著150瓦的傲人表現；這樣子的數據不僅是書架喇叭，就連落地喇叭都能夠駕馭。


1 G% g5 l1 i* X7 Z9 g& H6 a▲Cambridge EVO150，具備相當多元的串流、數位，以及類比訊源，加以超群的驅動能力，是近期在市場上受到相當多關注的串流綜擴。
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& ?+ V! u+ }3 t( S1 r! T( L在數位類比轉換方面，EVO 150採用ESS的32bit DAC晶片ES9018K2M，這款高階晶片具備相當優異的性能，能夠解碼高解析音檔規格，PCM最高可解碼32bit、384kHz，DSD則最高可解碼DSD 256（11.2MHz）。值得注意的是，EVO150可支援串流、數位，以及類比等各種訊源，其中類比訊源除了RCA輸入以外，還包括MM黑膠唱頭放大都有，基本上市面常見的所有訊源都能透過它來發聲。
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▲這是B&W 702 Signature落地喇叭，頂上特製的懸浮抑振高音單體相當顯眼，搭配箱體特殊的鋼琴烤漆設計，呈現出典雅又時尚的風格。
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% h4 j$ T) j/ ]% i回過頭來看，在鴻韻音響聽的這一整套系統非常簡單，能調整的3個地方僅有喇叭線、電源線，以及USB線。不得不說，光是更換喇叭線，便能使聲音表現有著不同的樣貌，例如高頻更為突出、華麗，或是柔和；低頻更紮實、有彈性，或是下潛更深；中頻則會有飽滿、凝聚，或者是略為透明等各種走向。光這個細節便不難想見張金華、張立邦這倆位父子是花費了多少時間在研究器材，而這些都是硬底子的實力，也是鴻韻音響能夠屹立於竹北20多年的重要關鍵。

8 T; r! [8 A+ t. m, J# J不論什麼價位，都要發揮應有的價值
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此次採訪，能充分感受到鴻韻音響主事者張金華及其子張立邦的專業，還有非常親切誠懇的態度，更重要的是對音樂的熱情。他們並不會為了收益而推薦客人買成百上千萬的系統。在他們的觀念裡，即使一套系統只花10萬元，但若客戶聽得好聽、滿意，那這個錢就花得值得。張金華先生一句，「只要用家喜歡的曲子聽起來都OK，那我們就心內金歡喜啦！」至今仍猶言在耳，將推廣好聲作為志業的音響店甚是罕見，也非常值得敬佩。想尋找最符合自己內心好聲的用家，不妨到竹北鴻韻音響走走，店家旁邊有個大停車場，即使驅車前往也很方便喔。
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鴻韻音響 03-657-766
地址：新竹縣竹北市光明一路590號
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