由於現在的Soundbar都是倚賴HDMI eARC傳輸音訊，但很多時候如果連接多台HDMI設備、又或者對應某些產品時常出現eARC無法連動的狀況，連接電視、播放機也有些人狂遇到Dolby Atmos解碼燈號不亮的問題，以下筆者就以我自身使用Bose Smart Ultra Soundbar時遇到過的狀況，整理出一些實用的故障排除方法，最後我也會介紹如何使用Bose Soundbar App進行基礎的聲音設定，提供大家做為參考。
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+ x% ~$ a3 o3 s, @一、當遇到eARC無法連動時的狀況排除 ; w9 v$ z7 u0 k3 B( I. u
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遇到eARC無法連動時，根據筆者過往使用HDMI設備的經驗，第一步就是請先檢查你所採用的HDMI線，看看是否為過於廉價、老舊或者規格不符的產品，因為前面也提到，如果你的HDMI線不是2.1以上的版本，是不會有eARC功能的。如果你的HDMI是2.1版、也沒有過於老舊的問題，第二步就確認一下電視端的HDMI端子是否連接正確，很多時候我們如果挪動到Soundbar或者電視周遭的影音設備，HDMI線很常會因為拉扯導致端子鬆脫。第三步，確認一下連接的HDMI端子是否正確，電視都會有HDMI輸出與輸入，Soundbar必須連接在電視背板有標示HDMI eARC的端子上頭。
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& D3 M: ?3 y. p$ D: d▲HDMI eARC訊號無法過牽扯的因素很多，HDMI端子的對應、線材本身的狀況、電視選單的設定都會影響，使用者遇到問題要詳細地檢查進行狀況排除。( @& Z. {2 Y( J6 w
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如果以上三步都沒有問題，接下來就要確認電視端的相關設定正確。這邊就要進入電視的HDMI設定選單裡檢查，首先要確認選單中HDMI eARC模式是否有開啟，每家品牌電視的選單設計都不太一樣，以Sony BRAVIA為例，這個檔位是歸納在「設定」→「顯示與聲音」→「音訊輸出」→「eARC模式」裡，若你用Sony電視連接Soundbar，這裡就要將檔位設為自動（另一檔為關），電視背板的HDMI 3才會啟動eARC功能。這邊要說明一下，Sony的eARC模式開關設計較為簡單，不少品牌的電視會在這個模式中額外細分出「數位」、「PCM」兩種檔位，這代表什麼呢？「數位」代表電視所對應的音響設備具有音效解碼能力，諸如Bose Smart Ultra Soundbar這類具備Dolby Atmos音效解碼的產品；「PCM」代表電視對應的音響設備沒有音效解碼能力，像是許多配備HDMI端子的兩聲道音響，所以如果你用的Soundbar有解碼能力，檔位就要選擇「數位」，或者讓電視自己去判斷的「自動」。
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0 R0 \; o' G8 _6 \* n另外CEC功能有時候也會影響eARC的運作，CEC的功能就是讓使用者可以透過單一遙控器，操作所有與電視連接的HDMI設備的功能，很多時候消費者連接的HDMI裝置一多、或者有HDMI線頻繁插拔的狀況，CEC設定容易跑掉，這同樣會影響eARC功能，所以選單中CEC設定也需要確認一下。
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▲我們家裡的電視時常會連接很多HDMI設備，很容易出現CEC相互干擾的現象，導致Soundbar eARC以及CEC功能的喪失。' k8 Z0 C0 m4 A6 }/ |0 M
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除了以上這些設定的眉角，根據筆者過往測試影音系統的經驗，如果遇到eARC不過時還有兩個狀況排除小訣竅可以跟各位分享。
C& m" v5 J3 U g8 D; R* h& [第一，現在影音系統每個產品都有複雜的電路設計，有時繁雜的影音訊號在不同器材間傳輸時難免會遇到塞車的狀況。所以當你遇到eARC無法連動時，可以嘗試將所有器材徹底先關機，讓內部電路系統停止運作，有時候徹底重開機問題就解決了。
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第二，eARC無法連動的問題是很多人都會常遇到的狀況。如果以上狀況排除方式還都無法解決你家系統eARC不過的問題，可以透過一些小配件來解決，比方說坊間賣的eARC分配器就是一個很好用的配件。你可以把這種產品想像成一個獨立的電視HDMI eARC端子，使用時連接在電視與Soundbar之間，就可以有效地實現eARC音頻回傳功能。
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; F% @" {3 a, z$ w$ X' A9 [▲坊間有很多eARC分配器性能與效果都很不錯，如果在既有的系統上透過設定調整無法解決Soundbar eARC訊號不過的狀況，也可以透過外接eARC分配器的方式解決這個問題。圖為PX HA2-130eS
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二，Dolby Atmos解碼燈號不亮的狀況排除4 q0 s8 h6 V- Z( N6 o# [" h
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使用HDMI eARC除了會遇到訊號不過的狀況，還有一個情況很常發生，就是HDMI eARC有過聲音訊號，但很多影片的Dolby Atmos音訊會自動降為5.1聲道，這個狀況正是大家常說的「Dolby Atmos無法亮燈」的狀況。如果各位是在串流平台上遇到這個問題，第一請先檢查影片是否音訊規格為Dolby Atmos音效，因為串流平台上還是有絕大多數影劇內容是沒有支援Dolby Atmos音效的。如果你是透過藍光播放機觀看4K藍光片時遇到這個問題，這邊就要確認一下播放器輸出的音效格式，在音訊輸出介面需選到可對應Dolby Atmos音效輸出的檔位。
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三、HDMI CEC連動控制失靈的狀況排除
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HDMI CEC是一個非常實用的功能，但就如同我前面所說的，當電視HDMI設備連接一多，像同時連接播放機、第四台機上盒、遊戲機等等，很多時候CEC連動就會因為設備間的「優先順序」，而出現某些裝置CEC功能無法使用的狀況，尤其是家裡的電視連接的機上盒，最容易對Soundbar產生CEC連動的干擾，不僅無法和電視同步開機，也會影響到前面提到的eARC功能。如果你是Sony電視的使用者，電視同時透過HDMI連接Soundbar以及PS5主機，據了解，Sony電視也會自動設定PS5有CEC優先權，更常出現Soundbar CEC、eARC功能異常的問題。
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, |: C* V2 m3 C8 h1 b6 w% N▲電視對應到兩組以上的HDMI設備往往會出現選擇CEC優先權的狀況，時常會影響到Soundbar開關機、參數設定等CEC連動。
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& l% h' G4 G$ O7 D如果你家的Soundbar遇到這個狀況，有一個方法可以有效解決，你可以去購買一個CEC阻斷器，這類產品設計上就如同一個HDMI轉接頭，用法很簡單，先將容易對Soundbar造成「CEC優先權干擾」的機上盒、遊戲機的HDMI線拔掉，把CEC阻斷器插在端子頭上，再透過它連接HDMI線，就可以阻斷HDMI線第13PIN的CEC連動的功能，避免Soundbar出現CEC與eARC功能喪失的問題。
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▲CEC阻斷器是一個具備HDMI公母頭的轉接器，HDMI線搭配阻斷器連接電視，可以有效解除被電視判定為CEC優先設備的CEC連動功能。 * k6 `; ~! V) x% a3 n }
# [: d) x3 }: ^ w4 t0 U W四、Bose Music App針對CEC連動貼心的設計
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講到CEC連動功能，Bose Smart Ultra Soundbar在他們的Bose Music App裡，有特別針對CEC容易出現的問題進行好幾個解決方案選項讓使用者選擇。除了基本的預設（開啟）與關閉之外，還有六個針對不同解決CEC問題的選項讓使用者根據自己的狀況做設定，包括「可以解決大多數與裝置相關的CEC問題」、「不能使用電視遙控器開啟Soundbar」、「電視透過內建喇叭發生、未向Soundbar發送音訊」、「將Soundbar重新連接電視HDMI埠而沒有聽到任何聲音時」、「當電視/裝置在關閉後很快又開啟時」、「使用電視遙控器，Soundbar和電視未預期開啟/關閉時」等六個選項，基本上這些狀況都是消費者普遍會遇到的問題，Bose直接將它們預設到CEC功能的選擇檔，是非常聰明而且實用的作法，可以讓用家在著手以上狀況排除方法前可先透過選單調整設定，快速針對Soundbar CEC連動進行狀況排除。
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