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[音響店] 專訪鴻韻音響:用專業與熱誠打動客戶的心

EdwardChen 發表於 2021-8-31 13:24:34 |已閱:6170|評論:0| 顯示全部樓層 |閱讀模式
在踏進音響店之時,老闆張金華與兒子張立邦正在用餐,看得出來剛結束一個上午的工事,正稍作歇息,但看見我們的到來,立即熱情地向我們招呼。鴻韻音響創立於1987年,最初是在竹東開業,移至現址至今已有15年以上。

談到當初創業的理由,張金華先生說,電子科出身的背景使自己對音響產生濃厚興趣,再加上當時實習內容是組裝音響,因此在畢業後自然進了一間位於新竹的家庭衛星工廠工作,工作內容同樣是生產音響。在此種工作環境裡,又更加深他對音響器材的興趣,因此在任職一段期間後,他便決定要自己出來開店;轉眼20多年過去,他們家已經是新竹地區最資深的音響工程老店。

鴻韻音響:將陪伴客戶成長當成志業,用熱誠與專業打下穩固根基

鴻韻音響:將陪伴客戶成長當成志業,用熱誠與專業打下穩固根基


父子雙劍合璧,滿足客戶全方位需求

鴻韻音響能在竹北屹立不搖至今,想來多半得歸功於張金華先生這些年所磨練出來的硬底子功夫,不過對不熟悉網路操作的他來說,近10年來數位時代的考驗可說是有相當高難度。幸好,大學就讀資通系的兒子張立邦在完成學業後,便自告奮勇回來與父親共同經營,而兒子的幫忙,正好也補足了鴻韻音響數位、網路這一塊的專業服務。

鴻韻音響:將陪伴客戶成長當成志業,用熱誠與專業打下穩固根基

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兒子張立邦大學就讀資通系,畢業後選擇回家與父親張金華一同經營音響店。對談過程中他侃侃而談、胸有成竹的態度展現出十足的熱誠與自信,以及對音樂的熱愛。

面對新時代的考驗,張立邦同樣深有所感,他說,近幾年網路興起,常遇到那種從未去過音響展、未實際接觸過Hi-Fi系統的客人,他們都是透過Youtuber、網紅認識器材與音響知識,並且會帶著這些知識前來詢問,有些是想求證,當然其中不乏有專程來踢館的人。針對這種現象,他們選擇以更設身處地的角度來理解客戶需求,再以現代化測量技術量身打造整套音響系統。

透過傾聽,精準找出客戶需求

現代人生活壓力大,下班後回到家後大多是想放鬆,好好卸下成日辛勤的疲憊。因此當客人進門時,他會先問「你的需求是什麼?」而非是直接詢問客人預算為何,後續更以耐心態度傾聽需求,一步步剖析出客人真正所需,他舉例說,過去曾有客人一進門就表示要買劇院系統,但在經過深入溝通了解後,對方才發現原來自己需要的其實是兩聲道系統,像這樣的情況還不只一次碰到。

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「牛排理論」讓客戶了解產品的正確比較

除了幫客戶釐清需求所在,在跟隨父親磨練了一段時間後,張立邦也會替客人建立更為客觀的思考角度。他自創出一套「牛排理論」,在這套理論裡,他將喇叭比喻為牛排,一樣來自不同的地方(國家),因此每家廠牌在設計時的觀點、理論、材料,以及理念都是自然不盡相同的,都有各自的味道。若客人將同系列產品的書架喇叭、落地喇叭拿來比較,他就會比喻,書架喇叭就像是菲力牛排、落地喇叭則像沙朗牛排,兩種部位各自有其優點,例如菲力就是瘦的、沙朗則會帶油,書架喇叭受限於先天的物理限制,性能與落地喇叭必然會有差距,所以若客人真的要比較,則會建議以同類型、不同廠牌來比會較正確,客戶聽完也都很容易就了解。

器材搭配,應當回歸「音樂」本質

開業這麼久以來,鴻韻音響對於推廣好聲是相當有自己的想法,張金華說,「過去他曾經歷那種拿昂貴、大瓦數擴大機」來推古董喇叭的極端風氣,這讓他內心有了些思考;而真正有所體悟的關鍵是,自己曾在某次音響展時,聽見同業所調整之系統播放出來的音樂,竟與自己印象裡有著截然不同的表現,那之後他便深刻省思,器材搭配最後還是要「回歸音樂的本質」這件事。

張金華認為,有些器材雖然具備華麗的表現,甚至高頻亮、質感好到極致,但當主唱開口時人聲卻完全變調,和原唱的歌聲韻味相比已完全不同,這就是一種不真實。因此器材並不是貴就是好,重點應當是能不能發揮出應有的價值。兒子立邦在一旁補充說,必須考量到並非每位音響迷都有能力打造專屬視聽室,因此如何在有限的資源下,如何將器材發揮到最好,這一點便是他們非常重視的。

鴻韻音響:將陪伴客戶成長當成志業,用熱誠與專業打下穩固根基

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張立邦舉例說,通常有些客戶會追求高階器材的「完美度」、希望能「推好推滿」,但其實在追求的過程就會花費更高的成本,而且最後得到的聲音也可能不如預期。以B&W的702 S2來說,它的承受功率範圍為30瓦到300瓦,如果客戶要追求推到滿,那300瓦的擴大機就可能要花上至少40萬左右,但如果退而求其次選用Cambridge的旗艦Azur 851W後級擴大機,即使採Mono形式連接,算上前級可能都還30萬有找,而且效果其實非常不錯,所以好聲跟推好推滿並無絕對關係。

為每個客戶量身打造好聲音

在這裡提到Cambridge也是有充分理由的,因為他們家從創業以來便開始經銷這個品牌,而且也建立相當不錯的口碑。張金華說,Cambridge是一個走在很前面的廠牌,近幾年在數位、串流訊源這一塊也做得相當好,非常適合以手機為主要訊源的年輕族群使用。也因為該廠牌器材有著中性偏暖的調性,所以非常適合拿來替客戶量身打造想要的聲音表現。

鴻韻音響:將陪伴客戶成長當成志業,用熱誠與專業打下穩固根基

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另外,當客戶向鴻韻音響尋求服務時,他們除了會釐清需求,做出最適當的器材搭配,還會以現代化的空間校正、系統校正、配置校正、分頻點設定、EQ校正、延遲配比......等等的設定,只為讓用家能夠體會到「服務」的價值所在。不僅如此,張金華先生還透漏,為了打造出最符合用家口味的聲音表現,他們還會特別客製化線材給每一位客人。

用特製線材完成好聲的最後一哩路

說著說著,張金華先生便開始東翻西找了起來,不一會便拿出2綑粗重的線材,這些線材都是他們專為客戶向上游訂製的,當然來源以及成分完全是商業機密。不過能告訴大家的是,除了線身特別挑選過以外,連端子的頭要鍍銠、黃銅材質,客人都能挑選到最符合自己口味的搭配。這種做法除了能確保客戶對聲音滿意,更重要的是能夠試聽、製作線材的過程中,讓他們能夠感受到不同類型音樂之美。他舉例,像是古典樂如果換上特製的對應線材,便能把錄音的細節表現出來。

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即使客人預算較沒這麼充裕,鴻韻音響仍然會依照客人喜好盡量調整線材的搭配,而且端子與線身連接的部分,是採用較少失真的壓接方式喔,從這點就能確定他們確實相當注重細節。不過對張金華與張立邦來說,整個幫客戶調整系統的過程,他們都視為是「陪著客戶一起成長」。或許就是這樣的熱誠與態度,才打動了客戶的心,放心的把系統的規劃交給他們。

現場聽到Cambridge EVO 150的好聲音

接著,我們實際聆聽他們搭配的線材效果,現場系統採用B&W的702 Signature喇叭、Cambridge的EVO150,訊源則是高解析音檔。其中EVO150筆者恰巧在1個月前評測過,它是可說是Cambridge旗下近期最受注目的串流綜擴。其搭載Hypex NCore D類模組,相信有在關注音響迷都對此類型放大電路不陌生,其代表的就是高動態、低失真之聲音表現,而且根據該廠牌數據指出,輸出功率在8歐姆時有著150瓦的傲人表現;這樣子的數據不僅是書架喇叭,就連落地喇叭都能夠駕馭。

鴻韻音響:將陪伴客戶成長當成志業,用熱誠與專業打下穩固根基

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Cambridge EVO150,具備相當多元的串流、數位,以及類比訊源,加以超群的驅動能力,是近期在市場上受到相當多關注的串流綜擴。

在數位類比轉換方面,EVO 150採用ESS的32bit DAC晶片ES9018K2M,這款高階晶片具備相當優異的性能,能夠解碼高解析音檔規格,PCM最高可解碼32bit、384kHz,DSD則最高可解碼DSD 256(11.2MHz)。值得注意的是,EVO150可支援串流、數位,以及類比等各種訊源,其中類比訊源除了RCA輸入以外,還包括MM黑膠唱頭放大都有,基本上市面常見的所有訊源都能透過它來發聲。

鴻韻音響:將陪伴客戶成長當成志業,用熱誠與專業打下穩固根基

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這是B&W 702 Signature落地喇叭,頂上特製的懸浮抑振高音單體相當顯眼,搭配箱體特殊的鋼琴烤漆設計,呈現出典雅又時尚的風格。

回過頭來看,在鴻韻音響聽的這一整套系統非常簡單,能調整的3個地方僅有喇叭線、電源線,以及USB線。不得不說,光是更換喇叭線,便能使聲音表現有著不同的樣貌,例如高頻更為突出、華麗,或是柔和;低頻更紮實、有彈性,或是下潛更深;中頻則會有飽滿、凝聚,或者是略為透明等各種走向。光這個細節便不難想見張金華、張立邦這倆位父子是花費了多少時間在研究器材,而這些都是硬底子的實力,也是鴻韻音響能夠屹立於竹北20多年的重要關鍵。

不論什麼價位,都要發揮應有的價值

此次採訪,能充分感受到鴻韻音響主事者張金華及其子張立邦的專業,還有非常親切誠懇的態度,更重要的是對音樂的熱情。他們並不會為了收益而推薦客人買成百上千萬的系統。在他們的觀念裡,即使一套系統只花10萬元,但若客戶聽得好聽、滿意,那這個錢就花得值得。張金華先生一句,「只要用家喜歡的曲子聽起來都OK,那我們就心內金歡喜啦!」至今仍猶言在耳,將推廣好聲作為志業的音響店甚是罕見,也非常值得敬佩。想尋找最符合自己內心好聲的用家,不妨到竹北鴻韻音響走走,店家旁邊有個大停車場,即使驅車前往也很方便喔。

鴻韻音響:將陪伴客戶成長當成志業,用熱誠與專業打下穩固根基

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鴻韻音響 03-657-766
地址:新竹縣竹北市光明一路590號
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